Apple Gesichter Sonden EU-weiten in irreführende Praktiken der Garantie

2014-01-08  |  Comebuy News

Apples Garantie angeboten konnte in der Europäischen Union im Zuge der Untersuchungen gezogen werden, die die EU-Justizkommissar in irreführende Vertrieb Praktiken, auch bekannt als misselling möglich macht.

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Am Dienstag kündigte die internationale Tech-Riese, dass es aufhörte, Verkauf von AppleCare in Italien ab Nov. 9. Anfang dieses Jahres das Unternehmen übergeben wurde, eine ¬900, 000 (US$ 1,15 Millionen) gute durch die italienische Kartellbehörde nicht die Verbraucher mit Informationen zu ihren EU-geschützte Gewährleistungsrechte und schieben stattdessen ihre eigenen zahlend-für Garantie, AppleCare.

Jetzt hat sich herausgestellt, dass Kommissarin Viviane Reding in allen 27 EU-Ländern am 21. Sept. schrieb um sie zu "untersuchen Sie sorgfältig Apple ist Werbung für Produkt-Garantie-Praktiken" für alle ähnlichen irreführende Verhalten.

In Italien wurde Apple gewarnt, für die nicht Umsetzung e.u.-Mandate auf seiner Verpackung. Eine Verzichtserklärung wurde schließlich die Felder nach erfolglosen Rechtsmittel des Urteils im März eingetragen.

Reding's Büro bestätigt, dass sie Beschwerden von Verbraucherorganisationen in 11 Mitgliedstaaten (Belgien, Deutschland, Dänemark, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien und Spanien) sowie mehrere Mitglieder des Europäischen Parlaments erhalten hat.

Unter EU-Verbraucherrecht sind Käufer automatisch Anspruch auf eine kostenlose mindestens zweijährige Garantie. Verschiedene Sanktionen gibt es in EU Ländern für Verstöße gegen das Konsumentenschutzgesetz--für Beispiel Geldstrafen, wie im Fall von Italien.

Die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken heißt es teilweise, dass "die Mitgliedstaaten Sanktionen für Verstöße gegen die Anwendung dieser Richtlinie erlassenen einzelstaatlichen Vorschriften erlassen und ergreift alle erforderliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese durchgesetzt werden. Diese Sanktionen müssen wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein."

Apple scheint in Italien also "abgebracht worden haben", dass es das Produkt insgesamt--genommen hat obwohl es noch zum Kauf online verfügbar ist.

Apple sagte seine einjährige AppleCare Service überlegen die Zweijahresgarantie e.u.-erforderlich ist, umfasst drei Monate Telefon-Support und deckt Mängel, die nach der Lieferung entstehen, aber Kunden können nicht das gleiche fühlen.

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