Avast antivirus-Unterstützung Firma entschuldigt sich für Verkaufspraktiken

2014-01-08  |  Comebuy News

Das indische Unternehmen angehalten diese Woche von Antiviren-Unternehmen Avast für Verkaufspraktiken Supportverträge während Kunden-Telefonanrufe hat entschuldigt und Angeboten zur Erstattung von Benutzer mit dem Dienst unzufrieden.

Comebuy Verwandte Artikel: Unterbricht Avast Antiviren-Support-Unternehmen nach Verkaufspraktiken AllegationShould, die ich ein auf Windows 7 Upgrade?BAKOM Stempel aus Festnetz "gelungenes" TacticsOfcom Festnetz-MIS verkaufen Schutz ExtendedBT will Pin-Code System 'zuschlagen' stoppen

Die Behauptung, die Anfang dieser Woche von angesehenen Sicherheit Blogger Brian Krebs gemacht wurde Ernst. Arbeitspapier für iYogi hatte versucht ihn während eines Anrufs Unterstützung zum Kauf eines teuren Support-Vertrags indem fälschlicherweise behaupten, seinen PC Technische Probleme war zu täuschen.

Das gleiche Personal hatte auch versucht, ihn aus der Avast Free antivirus-Software Upgrade auf eine kostenpflichtige Version aus falschen Gründen zu überzeugen.

"[Dieser Organisation] Umsatz Taktik sind war praktisch nicht zu unterscheiden von Beschäftigten durch Hausierer gefälschte Antiviren-Software oder"Scareware,"Krebss vernichtenden Urteil.

Der Kommentar ist besonders unangenehm, weil auf der Grundlage von indischen Cold-Calling-betrug-Targeting bei Avast und ESET vor kurzem ihren Kunden erwähnt haben. Es gibt keine Hinweise darauf vorliegen, dass diese Anrufe iYogi verbunden ist, aber das Timing peinlich ist.

Avast reagierte gestern die Aussetzung des iYogi Support-Services bis eine Untersuchung zu den Vorwürfen, Erteilung einer öffentlichen Erklärung zum Ausdruck bringen ihre Bestürzung über die Vorwürfe.

Das Unternehmen im Mittelpunkt der Kontroverse, iYogi, hat jetzt für Veranstaltungen, entschuldigt Schuld es auf einer kleinen Anzahl von Mitarbeitern.

"In diesem Fall es schief mit einem übereifrigen Verkäufer ging," sagte iYogi Präsident der globalen Vertrieb Larry Gordon Techworld. "Manche Menschen werden das Unternehmen verlassen, einige werden wieder ausgebildet," sagte er.

Mitarbeitern die hatte die Kommission-basierten Vertrieb Unternehmenskultur missbraucht und missverstanden seine Unternehmenswerte, sagte er.

Gordon beschrieben die Affäre als iYgogi des "Tylenol Moment" (ein Verweis auf Johnson & Johnson ist 1982 beunruhigt uns Rückrufaktionen). Wer glaubte, dass sie unnötige Unterstützung gekauft hatte würde "ihr Geld zurückbekommen werden."

Die Firma behandelt auch Unterstützung für Total Defense (ehemals CA Technologies), aber keine Kunden seines Produktes durch das MIS Verkauf-Problem, sagte Gordon betroffen waren.

UK-Avast, die Kunden können entweder direkt oder über die Avast unterstützen iYogi wenden zu beheben, support@avast.com. US-Kunden könnten versuchen die gleiche Support-Adresse oder beziehen sich auf die US-iYogi-Website.

Avast reichte für eine US-Börsengang im Dezember letzten Jahres. Das kostenlose Antivirus-Programm ist von einigen der weltweit beliebtesten gerechnet.

« Back