Coles verwendet anonyme Daten, um neue Ladenstandorte entscheiden

2013-12-30  |  Comebuy News

Supermarkt und Spirituosen Händler, Coles, ist anonym Transaktionsdaten von Geschäften rund um Australien verwenden, um zu sehen welche Produkte am besten verkaufen und welche neuen Store-Standorte der profitabelste sein könnte.

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Anlässlich CeBITs Big Data Konferenz in Sydney, sollten Coles-Strategie, die Geschäftsführer Richard Wormald Delegaten gesagt, dass eine der wichtigsten Anwendungen von Bewegungsdaten für den Händler zu arbeiten, wo Sie einen neuen Speicher, wie groß es sein sollte und welche Produkte sie anbieten.

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"Der geeignete Ort dazu welche Betriebsprobleme, die Sie versuchen, mit Daten zu lösen", sagte er. "Im Einzelhandel sind heute, Speicherort und einfache Parken, ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung, die ein Kunde speichern wählen."

Laut Wormald ist dies eine große Investition-Entscheidung, wenn der Händler Verpflichtungen von 20 Jahren oder mehr hat.

"Wenn man ein Geschäft an der falschen Stelle, kann es eine große Belastung für das Geschäft seit vielen Jahren sein."

Sobald der Shop geöffnet ist, sollten die nächste Entscheidung für Coles Management ist zu erarbeiten, welche Produktlinien einbezogen werden.

"Zum Beispiel, in Western Australia, die wir hinzufügen weitere Produkte, die hergestellt werden in WA zu Geschäften," sagte er. "Das schwingt sehr gut mit Kunden und führt zu größeren Körbe im Rest des Ladens."

Wormald hinzugefügt, dass Coles war die gleiche lokal hergestellten Produktstrategie in SA Unternehmen, während in anderen Staaten und Territorien es weitere Produktlinien aus Übersee wie chinesisches Essen hinzugefügt wurde.

"Im Hinblick auf die Kontaktaufnahme mit dem Kunden zu Laufwerk angeboten, etwas, was wir gelernt haben das ist, wenn Sie versuchen, ein sehr eng gezielte Angebot--zum Beispiel ein Kunde von einer Marke zu einem anderen wechseln--haben, dann brauchen Sie eine Menge von diesen angeboten eine breit genug Gruppe von Menschen, für sein", sagte er. Laut Wormald bedeutete dies, Coles Personalbedarf, eine enorme Investition in Zeit und Ressourcen für Marginal zu machen gibt. Darüber hinaus sind Kunden sehr versiert, wenn es darum, die gezielten Angebote geht.

"Kunden wählen Sie zum Shop mit Coles basierend auf gesunden Menschenverstand und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie durch die Angebote, die entworfen sind, um Verhaltensweisen zu wechseln täuschen wird nicht,"sagte er. Stattdessen verwendet der Händler jetzt breit angelegte Angebote, dass Belohnung-Kunden mit niedrigen Preisen.

Flybuys und Loyalität

Wormald sagte, dass der Relaunch der Flybuys Karte im April 2012 unternommen wurde, um zu gewinnen, ein besseres Verständnis für den Händler Kundenstamm und Kommunikationskanäle zu wachsen.

"Wenn wir Flybuys sahen wir uns an einer Reihe von Optionen, wie wir Relaunch würde erneut gestartet," sagte er. "Eine der folgenden Optionen war, das traditionelle Inverkehrbringen von Karten in den Läden für die Kunden zu holen."

Jedoch gingen die Coles für einen anderen Ansatz, um so viele Kunden wie möglich erreichen. Es schickte Karten auf 8,5 Millionen Kunden im ganzen Land mehr als eine Woche.

"Was, die Tat wurde prompte Kunden waren in der [FlyBuys]-Regelung bereits, erneut zu registrieren," Wormald sagte. "Jetzt wir haben ist eine e-Mail-Basis, die ist deutlich größer, als es zuvor war, aber es auch auf dem neuesten Stand ist."

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