Gartner: CRM Software oberste Priorität für die IT-Ausgaben in 2013-14

2014-01-08  |  Comebuy News

CRM (Customer Relationship Management) Software wird für zusätzliche Ausgaben für Enterprise-Anwendungen auf der ganzen Welt in diesem Jahr und anschließend nach neu veröffentlichten Daten aus Analystenfirma Gartner oberste Priorität sein.

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Die Kategorie gesäumt, ERP (Enterprise Resource planning), die die zweithöchste vor Ort, mit Office-Suiten, die kommen in Dritter, laut Gartner ⁿbernommen.

Organisationen sind am meisten interessiert, steigende Ausgaben für CRM-Software jetzt weil sie sind "konzentriert sich auf die Aufbewahrung/Kundenzufriedenheit und Gewinnung neuer Kunden", so Gartner. "Mobile und social Technologieanforderungen auch fahren CRM Ausgaben, mit mobilen Geräten ändern noch schneller als soziale Netzwerke zu zwingen."

Salesforce.com, die branchenweit größte unabhängige CRM-Anbieter, vor kurzem begann Umrüstung ihrer marketing-Ansatz rund um das Thema "Kundenunternehmen," drängen neue Technologien sollen helfen, ihren Kunden eine aussagekräftigere laufende Beziehung mit ihren Kunden zu entwickeln, anstatt nur Track laufenden Umsatz führt und führen Sie marketing-Kampagnen.

In der Zwischenzeit so ERP oben vor Ort für die IT-Ausgaben in Osteuropa und Asien-Pazifik, geplant, gesteuert durch einen Anstieg der neue Benutzer als auch die Tatsache, dass ERP eng ist mit der Fertigung, eines wichtigen Bestandteil für die Bereiche Wirtschaft, Gartner.

Benutzer in Gebieten mit reifer IT-Umgebungen, einschließlich Europa und den USA berichtet, sie erwarten entweder flach oder geringere IT Budgets im Jahr 2014, während Schwellenländer signifikante Anstiege erwarten sind laut Gartner.

Rund 60 Prozent der nordamerikanischen Befragten sagte, dass sie Ausgaben für öffentliche Cloud-Services und SaaS (Software als Service) in den nächsten Jahren, während andere Regionen mehr Single-Tenant hosting Innendreiviertel erhöhen würde.

Gartner Befragten 1.523 Menschen in 13 Ländern, einschließlich Australien, Brasilien, China, Kolumbien, Deutschland, Indien, Indonesien, Mexiko, Russland, Singapur, Südkorea, Großbritannien und die US-Unternehmen hatte mindestens 500 Mitarbeiter und behandelt eine Vielzahl von Branchen, ausgenommen Regierungseinrichtungen.

Chris Kanaracus umfasst Unternehmenssoftware und allgemeine Technologie Eilmeldung für die IDG News Service. Chris' Email-Adresse ist Chris_Kanaracus@idg.com

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