Kaspersky entschuldigt sich für antivirus-Update, die weiterhin Kunde Netze stören

2013-12-30  |  Comebuy News

Kaspersky Lab-fehlerhafte Anti-Malware-Update, das went out Februar 5 für das Kaspersky Endpoint Security-Produkt weiterhin in Unternehmensnetzwerken schwerwiegende Störungen verursachen.

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Und Kaspersky, die anschließende Patches zur Behebung der Probleme, die durch das erste schlechte Update veröffentlicht hat, ist für die anhaltenden Probleme entschuldigt.

"Beim Empfang von Rückmeldungen von Kunden, Kaspersky Lab arbeitet um Stabilität und Performance Probleme im Zusammenhang mit den jüngsten automatische Programmkorrektur 'b' am 5. Februar 2013, beheben" Kaspersky sagte in einer Erklärung zur Network World gestern Abend.

Hintergrund: Schlechte antivirus-Update verhindert Unternehmen und privaten Anwendern den Zugriff auf websites

"Kunden berichteten Probleme, die einschließen: lange Log-Zeiten; schleppende Einführung von Anwendungen von Drittanbietern, Nichtverfügbarkeit von Kaspersky-Symbol im Tray und in seltenen Fällen Internet Explorer abstürzt. Das Problem betrifft zufällige Maschinen mit Windows XP SP3, Windows Vista und Windows 7-Betriebssystemen mit Kaspersky Endpoint Security 8 für Windows 8.1.0.831 installiert. Diese Fragen sind eine inakzeptable Unannehmlichkeiten und Belastung für die Produktivität unserer Kunden, aber sie haben keinen Einfluss auf die Sicherheit ihrer Systeme."

Kaspersky sagte einen nachfolgenden Patch namens "pf80" es veröffentlicht Februar 12 "alle oben genannten Probleme behoben." Aber ein IT-Berater mit einem großen Unternehmensnetzwerk, der nicht namentlich genannt werden, sagte Anwendung dieses Patches auch problematisch, wurde so dass es manchmal schwierig, Malware-Schutz einzurichten. Kaspersky hat auch eine so genannte "Patch-C" für Windows 8 am Feb. 9 zur Festsetzung der Probleme, die durch die ursprüngliche schlechte Anti-Malware-Aktualisierung vom Februar 5 veröffentlicht. Die IT-Berater sagte jedoch, die Dinge in die Netze begradigt ist nicht, was er kümmert sich um.

"Kaspersky dann veröffentlicht Patch 80, aber es auch eine Reihe neue Probleme verursacht, und nicht immer aufgelöst hat aus Patch C. Also wir 2 Wochen mit keine Lösung sind", sagt der IT-Berater. Er sagt, es gibt Gerüchte gibt es möglicherweise zusätzliche Updates zu kommen.

Die IT-Berater sagte, er fühlt sich frustriert über den Mangel an Informationen von Kaspersky während dieses Fiasko. Er sagt Kaspersky hat gesagt zu den Patches, die ""Dies behebt das Problem"dann schnell geändert zu ' nicht installieren, wenn Sie ein ernstes Problem haben, Patch ist nicht vollständig getestet,' nach neue Probleme-Oberfläche. Die Wahrheit ist, dass nichts aus dem Patch B weiter sehr gut oder gut von Kaspersky getestet wurde."

Enterprise-Kunden, die mehrere tausend Dollar aufgewendet haben, auf die Lizenzgebühren sind in einem Stau, und es ist "sehr schwierig zu an den Vorgesetzten zu erklären, das Produkt empfohlen nicht mehr funktioniert, und Sie wurde vom Hersteller gebrochen. Benutzer haben darauf hingewiesen, das Verhalten des defekten Produkts ist sehr ähnlich wie ein Virus "weist er darauf hin.

Kaspersky sagte gestern Abend wollte sie "für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen" und "Maßnahmen wurden ergriffen, um verhindern, dass solche Vorfälle in Zukunft auftritt."

Ellen Messmer ist leitender Redakteur bei Network World, IDG-Publikation und Webseite, wo sie News und Technik Trends mit Bezug zu Informationssicherheit deckt. E-Mail: Emessmer

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