Machen Sie sich bereit für das "Internet der Kunden," sagt Salesforce.com-CEO Benioff

2013-12-30  |  Comebuy News

Viel über das "Internet der Dinge" erzielt worden, aber hinter jedem Gerät ist ein Kunde und Unternehmen, die dies erkennen tun dies auf eigene Gefahr nach Salesforce CEO Marc Benioff.

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Das Konzept der B-to-C oder Business-to-Consumer, ist Schnee von gestern, Benioff sagte während einer Keynote Dienstag auf der Dreamforce Konferenz in San Francisco. "In der Welt des Internets Kunden erhalten Verbraucher in Kunden verwandelt."

Der Unterschied ist eine tiefere Ebene der Dialog zwischen Unternehmen und Organisationen und die Menschen, denen, die Sie dienen, sagte Benioff. Er erinnerte an einem kürzlichen Besuch in seiner Alma Mater, der University of Southern California. "Das letzte Mal ging ich dort mein Handy mit dem USC-Kampflied und sagen: 'Hi Marc' Leuchten nicht," sagte er. "Aber es hätte."

Dies wird sich ändern, sagte Benioff. "In dieser neuen Welt, ich werde eine 1: 1-Beziehung mit USC," sagte er. "Die einzige Frage ist, sind Sie bereit, diese Änderung für Ihre Kunden zu machen?"

Salesforce will seine Technologie, in der Mitte des Unternehmen Strategien zu sitzen, wenn sie diese Beziehungen aufbauen. Zu diesem Zweck dieser Woche angekündigt der Verkäufer Salesforce1, eine neue Version seiner Cloud-basierte Entwicklungsplattform.

Ein wesentlicher Bestandteil der Salesforce1 ist eine neue mobile Anwendung, die durch die Salesforce Benutzer Sie Zugriff auf die Unternehmens-CRM (Customer Relationship Management erhalten können) service und support von Software sowie alle benutzerdefinierten Anwendungen, die sie, mit Salesforces-Tools aufgebaut haben und Anwendungen von Drittanbietern.

"Wir sind alle Ihre Investition, gesamten Code, alles, was du, mit uns in die Gegenwart getan hast, bringen", sagte Benioff.

Die mobile Anwendung so mächtig ist, dass Benioff können verkehren im gesamte Unternehmen mit nur sein Handy, behauptete er.

Salesforce1 enthält auch 10 mal so viele APIs (Application programming Interface) als zuvor, nach Angaben des Unternehmens. Darüber hinaus zielt auf Salesforce1 eine breitere Auswahl an Anwendungstypen. Die ursprüngliche Kraft-Plattform hat sich Heroku1, eine Version von Salesforces Entwicklungsplattform für Verbraucher-zentrierte Anwendungen jetzt angeschlossen. Heroku1 haben Zugang in Salesforce-Daten, die zum Erstellen von Anwendungen verwendet werden können.

Bis jetzt hatte Salesforce die Heroku-Marke getrennt von Kraft seit es die Plattform Namensvetter Unternehmen im Jahr 2010 gekauft haben. Heroku1 wird für allgemeine Verfügbarkeit Anfang nächsten Jahres festgelegt.

Salesforce1 umfasst auch die Brennstoff-Plattform, die Salesforce durch das diesjährige Übernahme der marketing-Software-Anbieter ExactTarget gewonnen.

Noch um in der ersten Hälfte des Jahres 2014 zu kommen ist die Möglichkeit für Unternehmen, die das Erscheinungsbild des Salesforce1s mobilen Anwendung für ihr eigenes Unternehmen anpassen. "Wir wissen, wie wichtig branding ist," sagte Benioff.

Insgesamt Salesforce1 ist "eine massive rebranding der Developer-Plattform, sondern auch eine Einführung von mobilen Anstrengungen in Enterprise Mobility," IDC-Analyst Al Hilwa am Dienstag per e-Mail sagte. "Mobilität für Unternehmen ist heute passiert, wie Unternehmen die meisten ihrer neuen Anwendung Entwicklung Bemühungen auf Mobile-Projekte investieren."

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