NetBase hinzugefügt social Media Analyseplattform neue monitoring-Funktionen.

2014-01-08  |  Comebuy News

NetBase's Enterprise Social Intelligence (ESI) Plattform gewinnt neue social-Media-monitoring-Funktionen, kündigte das Unternehmen am Montag.

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ESI, das verwendet, was das Unternehmen beschreibt, wie eine "High-Precision natürliche Sprache"-Engine zur Überwachung in social Media-Sites für alle mögliche Erwähnungen seinen Kunden relevante Beiträge, kommt jetzt mit einer Bibliothek mit vorgefertigten Analyse Widgets.

Kunden können Widgets in einer Ad-hoc-Weise erstellen Sie verschiedene Dashboard-Ansichten für Szenarien wie Tracking Reaktionen auf marketing-Kampagnen und Produkteinführungen, kombinieren, erkennen Probleme, die behandelt werden müssen und zu überwachen und zu analysieren, ihre Marke und ihren Wettbewerbern.

Bis jetzt ESI gemäß statische Ansichten über sechs Registerkarten, aber diese neue Bibliothek von Widgets berät Sie mehr Flexibilität bei der Erstellung von Dashboards und macht die Daten leichter zu verstehen, nach Lisa Joy Rosner, NetBases Marketingdirektor. "Jetzt werden wir bieten eine optimierte Benutzeroberfläche, die sehr anpassungsfähig ist," sagte sie.

Die Dashboards, die sich in Echtzeit aktualisiert, jetzt tragen auch andere Elemente wie das Niveau des Einflusses der sozialen Medien-Quellen, sowie ihrer geographischen Lage berücksichtigen, sagte sie.

NetBase System überwacht in Echtzeit Milliarden von social Media "Gespräche" passiert in Millionen von Websites, einschließlich der öffentlichen Facebook-Seiten, Diskussionsforen, Blogs, Twitter, Produkt Bewertung Websites und dergleichen, nach Angaben des Unternehmens.

Mit der massiven Popularität von social-Media-Dienste und Websites finden Unternehmen, dass sie beobachten, wie ihre Marke, Produkte, Dienstleistungen und Konkurrenten erwähnt werden müssten.

Analyse dieser Daten ermöglicht es Unternehmen, z. B. über Beschwerden herausfinden, dass ihre Kundenservice-Team kann Adresse oder bestimmen, wie gut ein neues Produkt auf dem Markt empfangen wird.

NetBase Behauptungen, die seine Sprache-Analyse-Technologie kann hinausgehen, einfach nachverfolgen relevanten Stichwort erwähnt in social Media-Sites und stattdessen automatisch erkennen, ob ein Beitrag ist, positiv oder negativ, und mit wie viel Intensität des Gefühls hat die Meinung vertreten worden.

Juan Carlos Perez umfasst Enterprise Kommunikation/Zusammenarbeit Suiten, Betriebssystemen, Browsern und allgemeine Technologie Eilmeldung für die IDG News Service. Folgen Sie Juan am @JuanCPerezIDG auf Twitter.

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