Samsung führt eine dicht gruppierte Pack in Drucker-Zufriedenheit

2014-01-08  |  Comebuy News

Für das ganze Gerede über das papierlose Büro Drucken Menschen noch viele Dokumente. Und für alle die typische meckern über Drucker, Nutzer scheinen im Allgemeinen zufrieden mit den Geräten: In diesem Jahr PCWorld-Reader Umfrage von Tech Zufriedenheit, Zuverlässigkeit und Service, 66,2 Prozent der Befragten gesagt. Jedoch sahen wir Beweise, die Drucker-Gesamtzufriedenheit rückläufig ist: In unserer Umfrage 2009 70,4 Prozent der Drucker Besitzer sagten, sie seien zufrieden.

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Mit Blick auf die größten Drucker-Hersteller, die Gesamtergebnisse eng gebündelt wurden, aber die zufriedensten Benutzer waren vom Kunden Reihen von Samsung. Die Firma packte den Spitzenplatz in der Textqualität, Lärm und Design. Befragten favorisierte auch Samsung für seine Drucker Anwenderfreundlichkeit.

Brother, Canon, HP für Business und Ricoh getrennt wurden, um nur ein paar Hundertstel eines Punktes in ihre durchschnittliche Zufriedenheit Kerben.

Canon Drucker gehörten zu den beliebtesten für Foto und die Grafik-Druckqualität. In einem Überraschung-Finish verdient Ricoh die höchsten Noten für Druckgeschwindigkeit und Netzwerkfähigkeit.

Insgesamt waren die Kundenzufriedenheit höchste in Text-Druckqualität. Am unteren Rand des Spektrums war Drucker Betriebsgeräusch: kein Druckerhersteller erzielte mehr als 8 auf diese Metrik.

Zuverlässigkeit Zahlen waren sehr unterschiedlich. Der Rudelführer, Bruder, war eng gezogene von Canon und Samsung, mit weniger als 10 Prozent der Nutzer berichten von erheblichen Problemen mit den einzelnen jene Marken. Leider zahlreiche Marken belegt die 20-Prozent-Marke in Anwenderberichte über erhebliche Probleme in den ersten drei Jahren des Besitzes: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh und Xerox alle Punkte für ihre hohe Ausfallraten verloren.

Samsung Drucker übertreffen; andere schließen hinter

Chart-Notizen: jede Zahl ist die durchschnittliche Antwort auf einer Skala 1 bis 10, wobei 1 ist "sehr unzufrieden" und 10 "sehr zufrieden". Marken-Ranking basiert auf die Durchschnittswerte über alle Maßnahmen. HP für Haus umfasst die DeskJet und PhotoSmart Zeilen; HP für Unternehmen umfasst die Officejet und LaserJet-Zeilen.

Bruder, Samsung Drucker zuverlässigste; Dell mindestens

Chart-Notes: ein "erhebliches Problem" ist eine, die Haltestellen oder auch ernsthaft beeinträchtigt den Betrieb des Druckers in den ersten drei Jahren des Besitzes. Basierend auf Zufriedenheit Resultate im Maßstab 1 bis 10, wobei 1 "sehr unzufrieden ist" und 10 "extrem zufrieden ist." Die durchschnittliche Zufriedenheit steht 8,5.

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