Target.com der zweiten Website Absturz könnte e-Comm-Alptraum

2013-12-30  |  Comebuy News

Zum zweiten Mal in sechs Wochen die Zielwebsite stürzte Dienstag, und das ist beängstigend Nachricht für alle großen Einzelhändler unterwegs in das Weihnachtsgeschäft.

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Die Zielwebsite gingen für etwa zweieinhalb Stunden Dienstag Nachmittag, ein Unternehmenssprecher bestätigte Computerworld. Jedoch lehnte er zu sagen, was das Problem verursacht.

Am 13 September ging der Zielsite in einem Forschungsförderungseinrichtungen Absturz verursacht durch ein Übermaß an Käufer, die Onlineverbindung für Scoop up eine neue Linie von High-End-Kleidung und Wohnaccessoires. Bald, nachdem der Händler mit Produkten aus dem italienischen Modehaus Missoni begann, die Website begann ins Wanken geraten und dann stürzte unter dem Druck der so viele online-Shopper.

Dann erlitt Dienstag, die Website eine andere Störung, die Zielperson Unternehmenschefs ängstlich und putting Druck drauf zu stärken die Website und alle Bugs zu erarbeiten, vor Beginn der großen e-Commerce Feiertagsansturm haben können.

"Ziel muss natürlich herausfinden, was die Probleme mit ihrer Web-Präsenz verursacht", sagte Dan Olds, Analyst bei Gabriel Consulting Group. "sie müssen das gleiche oder mehr Aufwand in die Pflege ihrer Website wie ein physischen Speicher-Manager um sein Geschäft zu gewährleisten im sicher und effizient betrieben wird. Ziel muss diese Bemühungen zu verstärken, wie der Vertrieb Ferienzeit näher kommt."

Und das, nach Olds, bedeutet Stress ihre Web-Anwendungen testen und sicherstellen, dass sie große Datenverkehrsspitzen verarbeiten können. "Diese Probleme behoben werden, sie wollen vielleicht in einer dritten Partei zu bringen, zu bewerten, was sie tun und zeigen ihnen, wie Sie zu verbessern", sagte Olds.

Aber ein Sturz in einer online-Retail-Site muss nicht passieren, in den Ferien wirklich weh tun, sagte Ezra Gottheil, Analyst bei Technology Business Research.

"Es ist beängstigend wie viel hängt von ihrer Position auf dem Markt," fügte er hinzu. "Wenn etwa die gleichen Produkte an eine andere ähnliche [online]-Händler verfügbar sind, können Sie ein Leben lang... Kunde verlieren Und es ist nur immer wichtiger, als wir näher auf die große Saison."

Gottheil darauf hingewiesen, dass am Dienstag Ausfallzeiten nicht erheblich des Ziels einwirken sollte, aber tritt ein weiterer Ausfall im November und Dezember, es sicherlich könnte.

"Fix it, herauszufinden, was schief gelaufen ist, sicherzustellen, dass es nie wieder passiert, in die Welt zu erklären, was schief gelaufen ist und wie Sie es halten werden, nicht wiederholen," sagte er. "Und dann hoffen."

Letzte Woche sagte Führungskräfte aus Unternehmen wie eBay, Visa und American Express, auf dem Gipfel von Web 2.0, online-Handel an der Schwelle zu einer wichtigen Änderung. Online- und offline-Handel ist Konvergenz, als Verbraucher mit Heim-PCs und mobilen Geräten untersuchen, Preise vergleichen und suchen Sie Produkte, die sie kaufen, unabhängig davon, ob sie online oder in ein Backstein und Mörtel kaufen speichern möchten.

Olds sagte, eine problematische Web-Site diese neue Art des Einkaufens verletzen kann.

"Weitere Käufer sind entweder online-Kauf oder Überprüfung eine Speicher-Website, bevor Sie sich auf den physischen Speicherort," sagte er. "Eine riskante Website können heutzutage wirklich Schaden können. Und Website-Probleme während der kritischen Ferien Saison zu kaufen ist ein Albtraum."

Sharon Gaudin deckt der Internet und Web 2.0, neue Technologien und Desktop- und Laptop-Chips für Computerworld. Folgen Sie Sharon auf bei @sgaudin oder Sharons RSS Feed abonnieren. Ihre E-mail-Adresse ist sgaudin@computerworld.

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