Unternehmen verlieren Vermögen von zu komplizierten Lastschriftverfahren

2014-01-08  |  Comebuy News

Unternehmen ein Vermögen von zu komplizierten Aufbau Lastschriftverfahren verlieren, hat die Forschung gefunden.

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Redshift Forschungsergebnisse, im Namen der Wolke-Payment-Systeme-Firma Bottomline Technologies, hat festgestellt, dass fast ein Viertel der UK Einzelpersonen (23 Prozent) ein Problem, die Einrichtung oder Änderung einer Lastschrift oder direkten Kredit (DC) in den letzten 12 Monaten erlebt haben.

Und Redshift sagte, dass 14 Prozent der Verbraucher eine Richtlinie oder Abonnement storniert haben, weil die Debit-Setup-Prozesses"zu kompliziert". Mit fast 6 Milliarden Zahlungen verarbeitet jedes Jahr und jeder fehlgeschlagene Transaktion im Wert um £50, sagte Redshift stellt dies einen bedeutenden Verlust bei Umsatz und Kunden für UK Unternehmen dar.

Für die Forschung hinterfragt Redshift 200 UK financial Entscheidungsträger und 1.100 britischen Erwachsenen. Es festgestellt, dass 95 Prozent der fehlgeschlagenen Transaktionen durch menschliches Versagen, mit 71 Prozent der Finanzabteilungen zitiert Störungen mit der Kontonummer oder der Bankleitzahl als die häufigste Ursache für Transaktionen fehlschlagen.

Während 71 Prozent der Unternehmen erkennen, dass fehlgeschlagene Transaktionen Kundenbeziehungen beschädigen, müssen Unternehmen auch die erhebliche Kosten für jede fehlgeschlagene Transaktion berücksichtigt. Mehr als 60 Prozent der Unternehmen zugeben entstehen Kosten von £50 oder mehr für jede fehlgeschlagene Lastschrift-Transaktion, während 43 Prozent der Finanzabteilungen mehr als vier Stunden verbringen, die einen Monat und 11 Prozent mehr als 10 Stunden pro Monat, die Behebung von Problemen mit DD-Transaktionen zu verbringen.

Die Umfrage ergab auch, dass betrügerischer Aktivitäten ist der zeitaufwendigste Fehler, die Abteilungen Erfahrung (28 Prozent), finanzieren mit Sort Code und Bankkonto Anzahl Fehlern ranking als zweite und dritte, bzw..

Überraschend sechs Prozent der Verbraucher zum Abschluss absichtlich einer DD zugelassen Mandat falsch, mit 45 Prozent der Befragten bewusst mit falschen Kontonummer und ein Drittel davon setzen die falschen BLZ oder Adressangaben nach unten.

Jim Conning, Zahlungen Direktor bei Bottomline Technologies, sagte: "der Schlüssel ist nicht nur zu überprüfen, ob ein Bankkonto und Bankleitzahl übereinstimmenden und gültig sind, sondern auch um die Account-Informationen in Echtzeit zu überprüfen, so dass Störungen und dort bei der Einreise gelöst werden können. Damit sind kombinierten Ansatz Unternehmen vor absichtlichen Betrug und unbeabsichtigten Fehlern geschützt."

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