Virgin Media findet eine neue Verwendung für Atlassians JIRA software

2013-12-28  |  Comebuy News

UK-Kommunikationsanbieter Virgin Media benutzt tracking-Software von Atlassian JIRA-Projekt zum Überwachen der Leistung von seinen technischen Systemen und Anwendungen.

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JIRA ist traditionell verbunden mit Aufbau von neuen Produkten, Software-Entwickler, die die Anwendung verwenden, zu erfassen und Probleme zu organisieren, arbeiten durch Aktionspunkte und mit Team-Aktivität auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Nick Good, Head of Corporate Platform bei Virgin Media, stieß auf JIRA nach Durchführung eines Pilotprojekts zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Firma IT Systeme. Der Pilot wurde mit Tabellen, welche gut beschrieben als ein "absoluter Alptraum" durchgeführt.

Er bat um das Unternehmen, um herauszufinden, ob jemand wusste eines Programms, das sein Team zur Aufnahme von Daten in einer Weise ermöglichen würde, die leicht beobachtet und analysiert werden konnte und sich herausgestellt, dass ein paar der anderen Entwicklungs-Teams nutzten JIRA für Fehlerverfolgung.

Gute daher eine Testversion der Software heruntergeladen, die Piloten Daten in sie gepumpt und herausgefunden, dass es für sein Team Bedürfnisse ideal.

"JIRA schlug ein gutes Gleichgewicht zwischen Einfachheit, Flexibilität und umfangreiche Auswertungen," sagte gut. "sie machte es möglich für uns zu quantifizieren, warum jedes Problem gelöst und wie man am besten musste, jeder einzelne von ihnen vorrangig zu sein."

Gut entschied sich für eine gehostete Version von JIRA, die ihm erlaubt, die Software innerhalb von ein paar Wochen unternehmungslustig zu erhalten. Nach nur einem Monat das Programm hatte 35 potenzielle Probleme gelöst und es war innerhalb eines Jahres hunderte.

"Bei unseren Agenten Feld besuchen sie erfasst ihre Beobachtungen in einem hoch-individualisierte JIRA Ticket, selektiert die Probleme und sofort zugewiesen die zuständige Abteilung", sagte gut.

"In ein paar Klicks, könnten JIRA uns auf jeden Fall, wie am besten zeigen. JIRA kann auch remote arbeiten, so dass wir auf unser System zugreifen und so leicht zu, auf dem Gebiet wie im Büro aktualisieren."

Gut behauptet, dass das Projekt Einsparungen fünfmal größer als die Investitionskosten erreicht hat. Darüber hinaus glaubt er, dass JIRA Virgin Media gehindert hat mit Altlasten aus einem komplexen und nicht unterstützte Tabellenkalkulation-System ausgeschlossen.

Insbesondere lobte er JIRAs einfache Benutzeroberfläche und die Art, wie, die es hilft, große, komplexe Probleme in kleinere zerlegen.

"Viele Fragen, die wir festgestellt erwies sich als nicht-technischen Verbesserungsmöglichkeiten. Dinge so einfach wie Lehrkräfte mit Shortcut-Tasten auf Anwendungen speichern Zeit oder zu identifizieren, die bestimmte Fragen wegen Prozess Fragen als technischen Gründen viel zu lange waren,"sagte er.

"All diese Faktoren hinzugefügt enorme Einsparungen an Zeit und Geld."

Virgin Media weiterhin benutzen JIRA auf unbestimmte Zeit die Prüfung ihrer IT-Bestandsaufnahme und Möglichkeiten zur Verbesserung der Business-Lösungen zu identifizieren. Gute fügte hinzu, dass die Verwendung der Software ermöglichte seiner Abteilung Carve out eine Nische für sich selbst und andere Teile des Geschäfts suchen jetzt nachziehen.

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