& Wanzenverlegenheiten: Beheben von Apple TV verloren Netzwerkverbindungen

2013-12-30  |  Comebuy News

Gelegentlich verliert mein 1080p Apple TV (ATV) Interesse an meinem lokalen Netzwerk herstellen. Genauer gesagt, wenn ich in der Netzwerkeinstellung gehe finde ich keine IP-Adresse aufgeführt. Das ist richtig. Die IP-Adresse-Liste ist leer. Es gibt nicht einmal eine ungültige selbst zugewiesene (169.x.x.x)-Adresse. Es überrascht nicht, tritt diese verschwinden, kann ATV nicht mehr meine iTunes-Mediathek oder des ATV internetbasierte Dienste zugreifen.

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Apple TV ist zu meinem Netzwerk über eine Kabelverbindung (Ethernet) angeschlossen. Ich hatte gedacht, dass dies für eine zuverlässigere Verbindung machen würde. Offenbar in diesem Fall nicht.

Einige schnellen Diagnoseprüfungen festgestellt, dass die Ursache des Problems fast sicher das ATV selbst. Alle anderen vernetzten Geräten--waren ob per WLAN oder Ethernet - Verbindung funktioniert, wie erwartet. Meine AirPort Base Station und Internet-Modem zeigte All-Systeme-Go. Auch meine zweite ATV, an einem anderen Fernseher angeschlossen hat gut gearbeitet.

Sogar jetzt mühsam Apple TV hatte über ein Jahr ohne Zwischenfälle gearbeitet. Der Netzwerk-Verlust tauchte erst in den letzten Monat oder zwei. Dies machte mich wundern, wenn die Ursache eines Fehlers in einem jüngsten ATV-Firmware-Update sein könnten.

Auf jeden Fall war mein erster Versuch um das ATV wieder auf das Netzwerk, das Gerät neu zu starten. Es gibt mindestens drei Möglichkeiten, dies zu tun (wie in einem Apple-Support-Artikel behandelt). Ich hatte Erfolg mit der ersten Methode: Auswählen der Einstellungen > Allgemein > neu starten. Vermutlich hätte die anderen auch funktioniert.

Leider war ein Neustart keine dauerhafte Lösung. Der Netzwerk-Verlust weiterhin etwa einmal alle zwei Wochen wieder auftreten. So lange wie neu restaurierten die Verbindung war ich auch betroffen. Dennoch fuhr ich fort, eine Lösung zu suchen, die den Fehler vollständig zerquetschen würde.

In einem Apple-Support-Gemeinschaften-Thread haben zahlreiche Benutzer einen ähnlichen Ethernet-basierten Netzwerk Verlust gemeldet. Wie in meinem Fall wieder Neustart das ATV in der Regel die Verbindung hergestellt. Eine dauerhafte Lösung war schwieriger zu realisieren. Verschiedene Einstellungsänderungen wurden empfohlen, aber keiner schien eine Konsens-Lösung sein. In einem Posting hinzufügen Google Public DNS-Servers (008.008.008.008) vorgeschlagen, um die Netzwerkeinstellungen. Das setzt allerdings voraus, dass Sie bereits eine funktionierende IP-Adresse. Wusste ich nicht.

Ein anderer Thread beschrieben ähnliche Symptome, außer dass sie mit Wi-Fi-Verbindungen waren. In einem mehr-Thread berichtet Benutzer ein Netzwerkfehlers auf Home Sharing, anstatt die gesamte Verbindung beschränkt.

In mindestens einigen Fällen möglicherweise eine fehlerhafte ATV die Wi-Fi-Fehler zurückzuführen. Wie in einem kürzlich erschienenen Artikel der Macworld berichtet, "eine kleine Teilmenge" der dritten Generation Apple TV für einen freien Ersatz von Apple qualifizieren. Um sich zu qualifizieren, muss Ihr Gerät eine Seriennummer, die die Suchkriterien, die in dem Artikel zitiert.

Ich überprüfte mein Apple TV. Meine Seriennummer war fast ein Match. Es endete in der erforderlichen DRHN. Aber es hatte nicht eines der erforderlich, dritten und vierten Zeichenpaare (stattdessen das passende paar war mit den fünften und sechsten Zeichen). Ich nehme an, dass Mittel, aber keine Zigarre schließen. Dann wieder, war mein Problem mit Ethernetanschluss, keine Wi-Fi.

Leider bleiben einige Fragen unbeantwortet. Die Wi-Fi und haben Ethernet-Symptome die gleiche zugrunde liegende Ursache? Für Fälle, die nach einem Ersatz Einheit nicht qualifizieren, auslösen ein Firmware-Update das Problem? Wenn dies nicht der Fall ist, was ist die Sure-Fire dauerhafte Lösung? Die Antworten werden hoffentlich bald einmal entstehen.

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