Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch innerhalb 30 Tage

COMEBUY verpflichtet sich folgende Bedingungen zu erfüllen: Der Kunde kann innerhalb den ersten 7 Werktagen nach dem Empfang der Ware, diese zurückgeben. Innerhalb 30 Werktage nach Empfang der Ware, kann er die Ware umtauschen. Kunden können mit unserem Kundendienst online kontaktieren um die Ware zu reparieren, umtauschen oder zurückgeben. Allgemeine Bedingungen sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst.

RückgabeBeschreibungGarantiezeit von 7 Werktage (Rückgabe möglich)Garantiezeit von 30Werktage (Umtausch möglich)Erstattung die VersandkostenHinweis
Funktionelle Probleme nicht von dem Kunden verursacht oder Qualitätsmangel der Ware. Unsere Techniker werden die Ware überprüfen und ihren Mangel feststellen. Der Kundendienst wird bestätigen ob der Mangel ein Herstellungsfeller ist oder nicht. Ja Ja Nein Falls die online Bestätigung des Mangels unmöglich ist, bitte kontaktieren sie unseren Kundendienst.
Logistik Probleme: beschädigte Ware, fehlende Zubehöre oder die Ware stimmt nicht überein mit der Beschreibung der bestellten Ware. Dritthaftung. Schäden, Brüche, Leistungsmängel oder unangemessener Leistung. Ja Nein Nein Während die ÜberprüfungsZeit, die Kunden sollen folgende Beweise den Kundendiens besorgen:
1.Quittung (Kopie) des Schnellversands.
2.Fotos vom Handy.
3.Videos für die schnelle Bewertung vom Personal.
Andere Gründe Missfallen der Ware. Die Ware soll auf ihren einwandfreien Zustand sein. Ja Nein Ja Versandkosten werden vom Kunden übertragt. Es wird ein 10% von der Rückerstattung abgezogen für die Bearbeitungskosten, Verpackungskosten und für die Arbeitskosten.

Nota:

1.Die Gültigkeitsdauer der Umtausch oder Erstattung wird ab dem Unterschrift des Pakets oder ab der Lieferung berechnet.
2.Die Umtausch- und Erstattungbedingungen enthalten nicht Zubehöre oder Geschenke.
3.Die Kunden sollen ein Antragsformular für den Umtausch und die Erstattung online ausfüllen. Die Kunden sollen folgendes besorgen:
A Quittung (Kopie) des Schnellversands.
B Fotos vom Handy.
C Informativ Videos.
D. Antragsformular.
Für den Umtausch und die Erstattung soll das Antragsformular an den Kundendienst geschickt werden. Es wird innerhalb 24 und 48 Stunden überprüft. Erst wenn der Antrag angenehm ist, wird der Kunde die Adresse bekommen, wo er/sie die Ware zurückschicken soll. Mit der geschickte Ware soll auch die Quittung des Schnellversands, die Quittung der Bestellung und der Antragsformular beigelegt sein. Auf dem Paket (außen) soll auch die SKU der Ware, die Bestellungsnummer und die neue Sendungsnummer (bei der Post zu bekommen) geschrieben sein. Das Paket soll mit den vorbezahlte Versandkosten geschickt werden.
4. Die Kunden können die Waren zurückschicken erst nach der Annahme des Antragsformulars und innerhalb 7 Tage seitdem. Wenn die Ware nach 7 Tage zurückgeschickt wird, wird sie und der Antragsformular nicht angenommen.
5. Die Waren sollen ohne die Bestätigung des Kundendienstes nicht zurückgeschickt werden. Wenn sie ohne die Bestätigung des Kundendienstes zurückgeschickt sind, dann wird der Antrag ungültig sein und Comebuy wird nicht die Verantwortung für den Verbleib der Ware übernehmen..
6. Es wird nur vorbezahlte Versände akzeptiert. Bitte, bezahlen sie die Versandkosten im Voraus.
7. Ware ohne Schäden, Brüche, Leistungsmängel oder unangemessener Leistung können innerhalb die erste 7 Tage nach Empfang unbeschränkt zurückgeschickt werden. Die Kunden sollen die Versandkosten übernehmen. Es wird ein 10% von der Rückerstattung abgezogen für die Bearbeitungskosten, Verpackungskosten und für die Arbeitskosten.
8. Comebuy hat professionell Personal für die Überprüfung der Qualität eine Ware. Wenn die Schäden auf der missbräuchliche Anwendung, sowie Schläge, nass gemacht, Störungen oder falsche Installation, zurückzuführen sind, sollen die Kunden die Reparatur übernehmen (30 Euro). Die Überprüfungszeit dauert von 15 bis 30 Werktage.
9. Wenn eine Qualitätsmangel gibt, sollen die Kunden dem Kundendienst Bescheid sagen und wichtige Beweise, sowie Quittung der Bestellung, Fotos oder Video der Mangel und eine deutliche Erklärung des Mangels.
10. Comebuy übernimmt nicht die Verantwortung für die im Handy gespeicherten Daten. Während oder nach der Reparatur, gibt es die Möglichkeit, dass alle die gespeicherten Daten gelöscht werden.

Beachten Sie, dass für die Rückgabe und den Umtausch, wird folgendes nicht akzeptiert:

1.Ware, die nicht bei Comebuy bestellt wurden.
2.Ware, deren Garantie abgelaufen ist.
3.Missbräuchliche Ware
4.Die Beweise und Dokumente sind gestört oder entsprechen nicht der Realität.

180 Tage: Reparaturpolitik

1. Beschädigte Ware können zu unserem Reparaturdienst zurückgeschickt werden innerhalb 180 Tage seit ihrem Empfang. Comebuy stellt einen kostenloser Reparaturdienst zur Verfügung. Die Kunden sollen nur die Versandkosten, Zoll Gebühre und die Kosten der Materialien übernehmen.
2. Die Kunden sollen so viel Information wie möglich im Antragsformular mitteilen und so viele zusätzliche Beweise wie möglich schicken. Comebuy wird den Antrag innerhalb 48 Stunden überprüfen. Erst wenn der Antrag angenehm ist, werden die Kunden die Adresse bekommen, wo sie die Ware zurückschicken sollen. Mit der geschickte Ware soll auch die Quittung des Schnellversands, die Quittung der Bestellung und der Antragsformular beigelegt sein. Auf dem Paket (außen) soll auch die SKU der Ware, die Bestellungsnummer und die neue Sendungsnummer (bei der Post zu bekommen) geschrieben sein. Das Paket soll mit den vorbezahlte Versandkosten geschickt werden.
3. Die Waren sollen ohne die Bestätigung des Kundendienstes nicht zurückgeschickt werden. Wenn sie ohne die Bestätigung des Kundendienstes zurückgeschickt sind, dann wird der Antrag ungültig sein und Comebuy wird nicht die Verantwortung für den Verbleib der Ware übernehmen..
4. Es wird nur vorbezahlte Versände akzeptiert. Bitte, bezahlen sie die Versandkosten im Voraus.

720 Tage: Reparaturpolitik

1. Nach der 180 Tage Garantiedauer, Comebuy stellt zur Verfügung einen Reparaturdienst. Die Kunden sollen die Kosten der Reparatur, die Versandkosten, die Zoll Gebühre und die Kosten der Materialien übernehmen.
2. Die Kunden sollen so viel Information wie möglich im Antragsformular mitteilen und so viele zusätzliche Beweise wie möglich schicken. Comebuy wird den Antrag innerhalb 48 Stunden überprüfen. Erst wenn der Antrag angenehm ist, werden die Kunden die Adresse bekommen, wo sie die Ware zurückschicken sollen. Mit der geschickten Ware soll auch die Quittung des Schnellversands, die Quittung der Bestellung und der Antragsformular beigelegt sein. Auf dem Paket (außen) soll auch die SKU der Ware, die Bestellungsnummer und die neue Sendungsnummer (bei der Post zu bekommen) geschrieben sein. Das Paket soll mit den vorbezahlte Versandkosten geschickt werden.
3. Die Waren sollen ohne die Bestätigung des Kundendienstes nicht zurückgeschickt werden. Wenn sie ohne die Bestätigung des Kundendienstes zurückgeschickt sind, dann wird der Antrag ungültig sein und Comebuy wird nicht die Verantwortung für den Verbleib der Ware übernehmen.
4. Es wird nur vorbezahlte Versände akzeptiert. Bitte, bezahlen sie die Versandkosten im Voraus.